Los mejores tipos de contenido para negocios locales ( SEO local )

Pregunta: ¿ Que tipo de ceontenido debo generar para mi negocio ?

Respuesta: ¡Aquel que convierta!

Ok, puede que respondieras la pregunta tu mismo, pero en este post pretendemos demostrarte:

Hay tantos caminos que toma un usuario hasta llegar a la conversión como clientes en tu ciudad, y tu objetivo es ser una autoridad en tu industria y localización tanto para consumidores como para motores de busqueda..

Existe una variedad de necesidades humanas (quiero hacer, saber, comprar algo, o ir a algún lugar) que lleva a la gente a la web. Cuando una empresa local logra convertirse en una solución visible a cualquiera de estas necesidades, las recompensas pueden incluir:

  • Tráfico en línea
  • Tráfico en la tienda
  • Transacciones
  • Comentarios / testimonios
  • Clics para direcciones
  • Clics para llamar
  • Clics a página web
  • Menciones sociales
  • Off-line (boca a boca)
  • Buenas métricas de usuario como tiempo de página, baja tasa de rebote, etc.

Los consumidores tienen una variedad de necesidades y pueden otorgar una variedad de recompensas que directa o indirectamente impactan la reputación, las clasificaciones y los ingresos locales de negocios cuando estas necesidades están bien satisfechas.

Habrá matices para los mejores tipos de contenido para cada empresa local basada en la industria y el consumidor medio. Es comprensible que una panadería tiene un tema más atractivo para el contenido fotográfico que una empresa de servicios sépticos, pero este último no debe descartar el poder de una imagen de las raíces de los árboles rompiendo en una línea séptica como una manera  eficaz para convertir.

 

Desarrollo de contenidos empresariales para seo local

Estos son los conceptos básicos que casi todas las empresas locales tendrán que publicar.

 

Política de servicio al cliente

Cada miembro del personal que interactúa con su público debe recibir una copia de su política completa de servicio al cliente.

¿Por qué? Una encuesta de 2016 realizada por la compañía de software GetFiveStars demostró que el 57% de las quejas de los consumidores giran en torno al servicio al cliente y al comportamiento de los empleados. Para proteger la reputación y los ingresos de su empresa local, el primer contenido que cree debe ser interno y debe instruir a todos los empleados orientados hacia adelante en las políticas básicas aprobadas de la tienda, el vestido, la limpieza, el idioma, la cultura de la empresa y los comportamientos permitidos.

¡Sea concienzudo! Sí, usted puede usar una camiseta. No, no puedes enviar mensajes de texto a tus amigos mientras esperas en las mesas.

 

Garantía de derechos del cliente

En su sitio web, publique una versión centrada en el cliente de su política. Defina la calidad del servicio que los consumidores deben esperar experimentar, las garantías que los protegen y la forma en que el negocio espera ser tratado.

 

NAP

No pase por alto las tres partes más importantes de contenido que necesita publicar en su sitio web: el nombre de su empresa, dirección y número de teléfono. Asegúrese de que están en HTML  (no en una imagen o un formato problemático como Flash). Ponga su NAP en la parte superior de su página de contacto y en la cabecera o pie de página de todo el sitio para que los seres humanos y los bots puedan identificar de inmediato y claramente estas características clave de su negocio. Asegúrese de que su NAP sea consistente en todas las páginas de su sitio. E, idealmente, marque su NAP con Schema para ayudar a comprensión del motor de búsqueda de sus datos.

 

Comentarios / página de testimonios

En su sitio web, su página de comentarios / testimonios puede afectar profundamente la confianza del consumidor, recopile sentimientos de sus clientes a través de un formulario / software (o incluso de notas escritas a mano). , Yelp).

¿Por qué hacer este esfuerzo? Hasta 92% de los consumidores lee los comentarios de otros clientes y Google específicamente cita testimonios como un vehículo para aumentar la fiabilidad y la reputación de su sitio web.

 

Comentarios / política de testimonios

Ya sea en su página de comentarios / testimonios o en una segunda página de su sitio web, describa claramente las condiciones de servicio para las personas que comentan. Al igual que Yelp, usted necesita proteger la calidad del contenido orientado hacia el sentimiento que usted publica y debe dejar a los consumidores saber lo que usted permite / prohíbe.

 

Página principal

Aparte de servir algunos de los contenidos más fundamentales sobre su negocio a los motores de búsqueda, su página de inicio debe servir a dos grupos de consumidores locales: los que están en apuros y los que están en el modo de investigación.

Asegúrese de que el primero esté recibiendo información imprescindible para entender su negocio de un vistazo y ponerse en contacto con él de inmediato.
Para este último, la página principal debe ofrecer navegación clara, contenido centrado en el consumidor, y los incentivos para seguir explorando páginas adicionales del sitio web (aprovechar un especial, ver productos, ver fotos de proyectos, leer un blog, etc.) Buscan conocer mejor su negocio antes de elegirlo para una transacción.
Sugerencia Pro: No piense en su página de inicio como estática. Cambie su contenido regularmente allí y siga cómo esto afecta al tráfico / conversiones.

 

Página de contacto

En esta página web increíblemente vital, su contenido debe incluir:

  • NAP completo
  • Todos los métodos de contacto soportados (formularios, correo electrónico, fax, chat en vivo, etc.)
  • Una completa descripción de la dirección, dando todo detalle (ej.: al lado de la iglesia roja, junto al gimnasio, etc..)
  • Un mapa
  • Imágenes exteriores de su empresa
  • Atributos como disponibilidad de estacionamiento y accesibilidad para sillas de ruedas
  • Horas de operación
  • Enlaces de medios sociales
  • Formas de pago aceptadas (sólo en efectivo, tarjeta, etc.)
  • Mención de proximidad a los principales puntos de interés cercanos (parques nacionales, monumentos, etc.)
  • Breve resumen de los servicios con un guiño a los atributos especiales
  • Una buena llamada a la acción

Páginas de localización de tiendas

Para un negocio de múltiples ubicaciones (como una cadena de restaurantes), creará contenido para un conjunto de páginas de destino que representarán cada una de sus ubicaciones físicas, a las que se accede a través de un menú de nivel superior si tiene algunas ubicaciones. Estos deben incluir los mismos tipos de contenido que una página de contacto para un negocio de ubicación única y también pueden incluir:

  • Comentarios / testimonios para esa ubicación
  • Ofertas especiales específicas del lugar
  • Enlaces de medios sociales específicos de esa ubicación
  • Pruebas de la participación de la comunidad local de esa localidad
  • Aspectos destacados del personal en esa ubicación
  • Fotos interiores específicas de esa ubicación
  • Una llamada clave a la acción

Páginas de destino de ciudad

Al igual que el negocio de múltiples ubicaciones, el negocio de área de servicio (como un fontanero) también puede desarrollar un conjunto de páginas de destino centradas en el cliente. Estas páginas representan cada una de las principales ciudades o ciudades que la empresa sirve, y aunque no contendrán una dirección si la empresa carece de una ubicación física en un área determinada, pueden contener casi todo lo demás. Página, además de:

  • Documentación de los proyectos realizados en esa ciudad (texto, fotos, video)
  • Asesoramiento de expertos específico para los consumidores en esa ciudad, basado en características como leyes locales, tiempo, terreno, eventos o costumbres
  • Exhibición de servicios prestados a marcas reconocidas en esa ciudad (“lavamos ventanas en el Hotel Mayor”, etc.)
  • Comentarios / testimonios de clientes en esa ciudad
  • Pruebas de participación de la comunidad en esa ciudad (eventos, patrocinios, etc.)
  • Una llamada clave a la acción

Descripción de producto / servicio

Independientemente del modelo de negocio, todas las empresas locales deben dedicar una página única de contenido a cada producto o servicio principal que ofrecen. Estas páginas pueden incluir:

  • Una descripción completa del texto
  • Imágenes
  • Respuestas a preguntas frecuentes documentadas
  • Cotizaciones precio / hora
  • Especificaciones técnicas
  • Revisiones del servicio o producto
  • Videos
  • Garantías
  • Diferenciación de los competidores (premios ganados, precio más bajo, estándares ambientales, soporte vitalicio, etc.)

Imágenes

Para muchas industrias, el contenido de imagen realmente vende. ¿Estás “maravillado” mirando la primera imagen que ves de este hotel en la Albufera, la vista desde este restaurante en San Sebastián, o el alcance de los proyectos de esta firma internacional de arquitectura? 

Mientras tomas fotos, no olvides cargarlas en las listas de Google My Business y en otras sitios importantes. Los datos de Google sugieren que las imágenes de anuncios influyen en las tasas de clics.

 

 

Preguntas frecuentes

El contenido de su página de preguntas frecuentes tiene varios propósitos. Obviamente, debe responder a las preguntas que su negocio local ha documentado al ser preguntado por sus clientes reales, pero también puede ser una fuente importante para incluir palabras claves relevantes (con buenas búsquedas mensuales) para su negocio.

Asegúrese de que su página de preguntas frecuentes contenga alguna opción para que los consumidores sigan realizando  preguntas y poder documentar continuamente sus preguntas, determinar nuevos temas para cubrir en la página  e incluso encontrar inspiración para desarrollar contenido adicional en su sitio web o blog para preguntas muy populares .

 

Página: Sobre nosotros

Para el cliente local en modo de investigación, su página Sobre Nosotros puede sellar el acuerdo si tiene una historia que contar que demuestra que está en la mejor alineación posible con sus necesidades y deseos específicos. Sí, la página Sobre nosotros puede contar la historia de su negocio o su equipo, pero también puede contar la historia de por qué sus consumidores lo eligen.

  • Razón de la empresa fundadora
  • Que te diferencia (ej: 100% orgánico, con energías renovables)
  • Alineación orientada al consumidor (cuidamos el medio ambiente como a ti te gusta)
  • Premios y reconocimientos de funcionarios y organizaciones gubernamentales
  • Oferta especial (descuento de 5 centimos si trae su propia bolsa)
  • Cronología del historial comercial
  • Video de la historia
  • Pruebas de participación comunitaria (programa de almuerzo escolar)
  • Enlaces a más información

Llamadas a la acción

Los CTA son un contenido crítico de negocios locales, y cualquier página web que carezca de uno representa una oportunidad desperdiciada. Los 3 principios principalesde las llamadas a la acción son la visibilidad, mensajes claros / convincentes, y la selección cuidadosa de los elementos de apoyo. Para un negocio local, las llamadas a la acción en varias páginas de su sitio web pueden dirigir a los consumidores a:

  • Entre en su ubicación
  • Llamada
  • Llena un formulario
  • Haga una pregunta / haga un comentario o una queja
  • Livechat con un representante
  • Regístrate para recibir correos electrónicos / textos o acceder a ofertas
  • Seguirte en las redes sociales
  • Asista a un evento en la tienda / evento local
  • Dejar un comentario
  • Llenar una encuesta / participar en una encuesta

Idealmente, los CTA deberían ayudar a los usuarios a hacer lo que quieren hacer en alineación con las acciones que el negocio espera que el consumidor tome. 

 

Directorios locales

Algunos de los contenidos más importantes que se publican acerca de su negocio no existirán en su sitio web – residirá en sus listados de empresas locales en las principales plataformas de datos empresariales locales. Piensa en Google My Nussiness, Facebook, Infogroup,Apple Maps y Yelp. Aunque cada plataforma difiere en los tipos de datos que aceptan para su publicación, la mayoría de los listados de empresas locales admiten el siguiente contenido:

  • NAP
  • Dirección web
  • Categorías de negocios
  • Descripción del negocio
  • Horas de operación
  • Imágenes
  • Marcador en un mapa
  • Números telefónicos y números de fax adicionales
  • Enlaces a medios sociales, de video y otros medios
  • Atributos (pagos aceptados, estacionamiento, accesibilidad para sillas de ruedas, para niños, etc.)
  • Comentarios / Respuestas del propietario

Los componentes más importantes de su negocio están todos contenidos dentro de una lista completa de empresas locales. Estos anuncios aparecerán comúnmente en los resultados del motor de búsqueda cuando los usuarios busquen su marca, y también pueden aparecer en las búsquedas de palabras clave más importantes, lo que repercute profundamente en cómo los consumidores descubren y eligen su negocio.

Su objetivo es asegurarse de que sus datos son exactos y completos en las plataformas principales y puede evaluar rápidamente esto a través de una herramienta gratuita como Moz Check Listing. Al asegurar que el contenido de sus anuncios esté libre de errores, exhaustivo y consistente en la Web, está protegiendo los rankings, la reputación y los ingresos de su negocio local. Este es un gran negocio!

 

Perfiles de valoración de terceros

Aunque las principales plataformas de anuncios de empresas locales (Google Mi Negocio, Facebook, Yelp) son plataformas de valoración simultáneas, es posible que deba buscar la inclusión en sitios de valoración específicos de su industria o geografía. 

Ya sea que sus consumidores lo estén valorando en plataformas generales o especializadas, sepan que el contenido que están creando puede ser más persuasivo que cualquier cosa que su negocio local pueda publicar por sí solo. Según una encuesta respetada, el 84% de los consumidores confía en las valoraciones online tanto como confían en recomendaciones personales y el 90% de los consumidores leen menos de 10 valoraciones para formar una impresión clara de su negocio.

¿Cómo pueden las empresas locales administrar este contenido que afecta tan profundamente su reputación, su clasificación y sus ingresos? La respuesta es doble:

En primer lugar, remita al principio de este artículo al artículo que cité como el primer documento que debe crear para su negocio: su política de servicio al cliente. Usted puede influir más poderosamente en los exámenes que recibe a través de la excelencia de su educación y capacitación.

Analice las quejas verbales y sociales antes de que se conviertan en valoraciones negativas permanente haciendo su negocio libre de quejas. Y luego pasar a la siguiente sección de este artículo.

 

Respuestas del propietario

Incluso con las políticas de atención al cliente más centradas en el consumidor y la capacitación más detallada del personal, no podrá administrar completamente todos los aspectos de la experiencia de un cliente con su empresa. Un producto puede romperse, un proyecto se retrasa, o un cliente puede tener una personalidad desafiante. Debido a que estas realidades , debe aprovechar la mejor oportunidad que tiene para administrar el sentimiento después de que se ha convertido en una revisión escrita: la respuesta del propietario.

Usted no es un espectador silencioso, sentado sin palabras en el banquillo mientras el público discute su negocio. La función de respuesta del propietario proporcionada por muchos sitios de valoración le da una voz. Esta forma de contenido empresarial local, cuando se utiliza adecuadamente, puede:

  • Ahorrar dinero ganando de nuevo a un cliente existente insatisfecho en lugar de tener que invertir mucho más en ganar uno completamente nuevo
  • Inspire a un cliente insatisfecho para actualizar una revisión negativa con un sentimiento mejorado, incluyendo una calificación más alta 
  • Demuestre a todos los clientes potenciales que encuentren su respuesta que usted tomará un cuidado excelente de ellos.

Usted querrá responder a las revisiones positivas y negativas. Son bienes raíces de Internet gratis en sitios web altamente visibles y una plataforma ideal para mostrar el profesionalismo, la transparencia, la responsabilidad, la empatía y la excelencia de su empresa. 

Una vez que usted ha desarrollado y está manejando todo el contenido antedicho, su negocio local ha creado una base fuerte en la red. Dependiendo de la competitividad de su industria, el trabajo anterior le habrá ganado una cierta cantidad de visibilidad local y orgánica. ¿Necesita una clasificación mejor o más amplia y más clientes? Es hora de crecer con:

 

Desarrollo estructural de contenidos empresariales locales

Estas son opciones para crear una estructura más grande para su negocio local en la web, ampliando los términos que usted clasifica y creando múltiples caminos para el descubrimiento del consumidor. Utilizaremos los términos de 4 micro-momentos de Google como guía general + ejemplos del mundo real para la inspiración.

quiero hacer

Un joven en Granada quiere convertirse en un escalador de montaña. Él descubre una página del Web que describe excursiones guiadas por sierra nevada, pero no es el texto lo que consigue realmente llamar su atención, es la galería de imágenes de excursiones realizadas. Él puede compartir esas emocionantes fotos con su abuela en Facebook para convencerla de acompañarlo en una aventura juntos.

quiero saber

Un trabajador tecnológico en cualquier parte de España quiere saber cómo lidiar con la tensión ocular digital y encuentra un video de una clínica, que da consejos y también recomienda obtener un examen de la vista cada 1-2 años. El trabajador ahora sabe dónde puede ir localmente para tal examen y otras necesidades de atención médica.

Un jardinero quiere saber cómo instalar un sistema de riego por goteo en su patio y se encuentra con este un videotutorial de un marca de ferretería. Hay una rama de esta tienda en la ciudad, y ahora ella sabe dónde puede encontrar todos los componentes que van a entrar en este proyecto.

Quiero ir

Un ocupado profesional de Silicon Valley está buscando en Google porque quiere ir a un “complejo tranquilo en California”. Los alojamientos, que han tenido la suerte de ser incluido en este “lo mejore de” de la lista de TripAdvisor, no tienen que crear este contenido – sus clientes lo han hecho por mencionar frases como “lugar tranquilo” y “lugar tranquilo” en varias ocasiones En sus revisiones. El negocio sólo tiene que proporcionar la experiencia, y, tal vez promover este idioma preferido en su propia comercialización. Ganar la inclusión en las mejores listas de las principales plataformas para los atributos clave de su negocio puede ser muy persuasivo para los consumidores que quieren ir a algún lugar específico.

 

quiero comprar

Una familia quiere comprar un pastel muy especial para una fiesta de aniversario. La hija encuentra fotos deliciosas en Pinterest mientras que un hijo encuentra a otros en Instagram, y todos los caminos conducen a la panadería emprendedora de Carlos.

 

En resumen, el gran contenido empresarial local puede abarcar:

  • Contenido del sitio web / blog
  • Contenido de imagen incluyendo infografías y fotos
  • Contenido social
  • Contenido de video
  • Inclusión en las mejores listas de tipos en publicaciones destacadas

Algunas de estas formas de contenido (como la creación profesional de video o fotografía) representan una inversión financiera significativa que puede ser más apropiada para las empresas en mercados altamente competitivos. La creación de herramientas y aplicaciones también pueden funcionar (pero son potencialmente costosas). Otros (como la creación de un tweet o un post de Facebook) pueden ser casi gratuitos, requiriendo sólo una inversión de tiempo.

 

Convertirse en una autoridad geo-tópica

Su palabra clave y la investigación del consumidor van a informar del contenido en particular que mejor serviría las necesidades de sus clientes específicos, debe tratar de convertirse en una entidad que Google asocia con un tema en particular.

Para los propietarios de negocios locales, el camino sería algo así como cuando alguien en mi área busca cualquier tema que se relacione con nuestra empresa, queremos aparecer en:

  • Rankings de paquetes locales con nuestro listado de Google My Business
  • Principales plataformas de datos locales con nuestros otros listados
  • Principales sitios de valoración con nuestros perfiles y respuestas de los propietarios
  • Resultados orgánicos con las páginas y publicaciones de nuestro sitio web
  • Plataformas sociales que nuestros clientes utilizan con nuestras contribuciones
  • Resultados de videos con nuestros videos
  • Resultados de búsqueda de imágenes con nuestras imágenes
  • Contenido de sitios web de terceros importantes que sean relevantes para nuestra industria o para nuestra geografía

Básicamente, cada vez que Google o un consumidor llega a una respuesta a una necesidad que se relaciona con su tema y la ciudad, usted debe estar allí ofreciendo el mejor contenido que puede producir. Con el tiempo, a lo largo de años de publicación de contenido que se aplica sistemáticamente a un tema determinado, usted estará tomando las medidas correctas para convertirse en una autoridad a los ojos de Google, y una marca familiar en la vida de sus consumidores.